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Le démarchage téléphonique va être mieux encadré

LE DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE VA ÊTRE MIEUX ENCADRÉ

Harcèlement téléphonique

Une proposition de loi présentée en deuxième lecture à l’Assemblée le jeudi 30 janvier, prévoit de renforcer l’encadrement du démarchage téléphonique. L’idée est de préserver les emplois tout en mettant fin au harcèlement des consommateurs.

Après la pétition lancée lundi 20 janvier par plusieurs associations de consommateurs, les principales fédérations du bâtiment, mardi 21 janvier, ont réclamé à leur tour l’interdiction du démarchage téléphonique dans leur secteur. Vécu comme un véritable harcèlement commercial, ce type de démarchage est le seul où le consentement par défaut du consommateur est encore admis: pour s’en dispenser il doit s’inscrire sur la liste Bloctel, d’où l’expression « opt-out ». « Pour les SMS et les courriels c’est l’opt-in qui prévaut, le consommateur coche une case avant de les recevoir. Or, à l’heure actuelle, le projet de loi sur le démarchage téléphonique reste sur une logique d’opt-out renforcée qui a fait la preuve de son inefficacité avec Bloctel « , regrette Cédric Musso, directeur de l’action politique d’UFC Que Choisir…

Source : https://www.challenges.fr/entreprise/demarchage-telephonique-halte-au-harcelement_695278