Présentation
Hotline, agence de voyage, centre d'aide et d'écoute, accueil commercial... vous devez traiter l'ensemble de vos appels entrants avec un soin tout particulier car c'est pour vous le premier contact avec votre interlocuteur, mais aussi parce qu'il en dépend de votre image. Vous devez dresser des statistiques sur ces appels, afin d'optimiser la gestion de vos effectifs, et d'éditer un tableau de bord précis de votre activité. Enfin, vous souhaitez interfacer la gestion de vos appels entrants avec votre base de données, afin d'offrir à vos clients toujours plus de proximité, de réactivité et de professionnalisme. Découvrez une solution performante et évolutive qui saura s'adapter à votre environnement de travail. Isicom est une application SVI puissante et éprouvée, qui saura s'interfacer avec votre base de données pour des applications de couplage téléphonie informatique. Les Atouts de la solution
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